Читать или не читать? Дмитрий Кот «Email маркетинг. Исчерпывающее руководство»

Мы уже ссылались на эту книгу в обязательном списке для прочтения маркетёрами ЛидМашины.

Честно говоря, сложно было выписать какие-то рекомендации из книги, когда ты каждый день делаешь всё, как в ней написано. Этим книга и будет полезна для новчика — без зауми (у нас есть книга с отвратительным переводом и пространными размышлениями про емейл-маркетинг) и по делу. Конкретные рекомендации для практикующего маркетёра.

Главное — не продажи любой ценой, а формирование доверительных отношений.

Дмитрий Кот выделяет азы емейл-маркетинга: это база, уважение и польза. Дальше он рассказывает про каждый пункт.

В книге рассмотрены популярные ошибки емейл-маркетинга:

• незнание типов писем;
• рассылка новостей компании;
• работа без тестирования и анализа статистики;
• ручное управление;
• нерегулярность;
• продажа без «знакомства».

Автор делает упор на сегментации клиентов:

Информация о поведении пользователей даст возможность сегментировать базу и подобрать ключик к каждому из них.

Обращает внимание на то, что:

Шаги, выполненные беспорядочно, действуют плохо. Эпизодические порывы сделать хоть что-то не действуют вообще.

И он прав. Какой толк делать зарядку раз в месяц? Нужна регулярная плановая работа над собой.
Так в емейл-маркетинге главное — регулярность. Нельзя терять контакт с вашими подписчиками, потенциальными и уже лояльными клиентами.

В книге есть полезные примеры, например, структура страницы подписки должна содержать следующие блоки:

• заголовок;
• форму подписки;
• текст;
• видео (опционально);
• отзывы подписчиков.

А вот из чего состоит сам текст рассылки:

• заголовок;
• проблема;
• решение;
• об авторе;
• бонус.

Есть и куча примеров по точкам контакта, где можно разместить ссылки на вашу страницу подписки.
Правда, автор приводит сомнительную рекомендацию сделать форму подписки мигающей и переливающейся, потому что так она привлечёт внимание. А как же доверие, о котором он говорил ранее? Пожалуй, это единственное негативное замечание по содержанию книги. Хотя нет, ещё лично мы против скриптов exit подписки, о которых тоже упоминал Дмитрий. Знаете этот пугающий голос, когда вы хотите уйти с какой-нибудь страницы, а он говорит: «Подождите, вы забыли подписаться!». Справедливости ради замечу, что автор не призывает к подобным вещам.

За что стоит отдать автору должное — почти ко всем практическим рекомендациям он даёт совет «нужно протестировать».
В самом деле, то, что сработало у конкурентов, совсем не факт, что сработает у вас. Тем более какие-то конкретные рекомендации могут не сработать для вашего сегмента аудитории и отрасли.

Самое важное при составлении списка частей письма для тестирования — стать на время ребёнком. Дети не делают выводов на основе прошлого опыта — они его приобретают в ходе игры.

Несмотря на то, что мы в своей работе уже использовали все те вещи, о которых пишет автор, полезно было вспомнить базовые принципы. Некоторые советы, несмотря на наш богатый опыт, мы применили и у себя. Книга позволила посмотреть на наш емейл-маркетинг со стороны.

Стоит заметить, что в конце книги есть очень полезный чек-лист, по которому нужно проверять себя перед отправкой каждого письма, чтобы не случился какой-нибудь казус.

Резюме: если у вас ещё нет опыта в емейл-маркетинге, но вы хотите подступиться к этому вопросу — смело читайте книгу Дмитрия Кота «E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство». Для новичков оно действительно исчерпывающее.