Угодить дяде Гене. Знакомимся с целевой аудиторией блога

Знаете ли вы посетителей своего сайта? Вот зачем вы полезли в аналитику или метрику! Вы реально их знаете? Чем они увлекаются, где живут, как зовут их собаку? Если да, всё хорошо и можете прочитать другую статью…хотя, может быть, вы меня обманываете и на сайт заходит только ваша мама… В этой статье я расскажу, как персонализировать целевую аудиторию блога. Этот приём помогает маркетологам и редакторам оптимизировать продажи и контент. Особой магии тут нет, все исследования нужно проецировать на конкретных людей.

ЦА курильщика — менеджер среднего звена

Представим гипотетическую компанию, которая производит гипотетические слуховые аппараты и ведет гипотетический блог. Каждый день в него заходят 500 всяких разных посетителей. Директор нанял умных людей, они исследовали целевую аудиторию блога и вот что обнаружили:

• 30% — менеджеры среднего звена с достатком выше среднего;
• 20% — жены этих менеджеров;
• 15% — дилеры, которые хотят работать с компанией;
• 15% — врачи, которые рекомендуют брэнд пациентам;
• 10% — менеджеры звена пониже;10% — пожилые люди.

О чем писать в блог? Описывать преимущества продукта и рассказывать крутые истории? Пытаться угодить всем элементам целевой аудитории сразу? В какой-то момент все идеи закончатся, читать будет скучно. Крутой подход — угодить каждой группе аудитории. Ещё круче — угодить каждому клиенту.

ЦА здорового человека — Геннадий Петрович и Жанна Сергеевна

«Как должна выглядеть статья для менеджера среднего звена?» — спросите вы. «Да кто ж его знает…» — отвечу я. Гораздо проще ответить на вопрос, когда знаешь клиента «в лицо». «Какая статья понравится Геннадию Петровичу?» — спросите вы. «А кто он такой?» — спрошу я. Вот мы и приходим к персонализации. Вдохновлялся я статьёй Hubspot, вот ссылка для знатоков чужеземных языков. Когда фантазирую контент-план для блога, всегда заполняю дополнительный столбец «Персона». Понимая, на какого человека ориентирована та или иная статья, работать над текстом становится проще, а результативность при этом только растёт.

Кто такие Геннадий Петрович и Жанна Сергеевна?

Этих людей я придумал сам, основываясь на волшебном шаблоне. Что-то вроде «для кого я пишу (или копирайтер пишет : )». Шаблон очень простой и выглядит вот так:

Секция «Кто»

Секция «Проблема»

Секция «Решение»

Портрет поможет копирайтеру структурировать текст, а маркетологу подскажет, в каком направлении будет двигаться рекламной кампании. Почувствуйте силу УТП для Геннадия Петровича!

Где взять данные о целевой аудитории блога?

Где взять информацию о читателях, если умные люди не проводили вам исследований?

• Познакомьтесь с клиентами, опишите свою задачу. Люди любят быть частью чего-то большего.
• Устройте опрос на сайте за «плюшку».
• Используйте сервисы для анализа аудитории.

К примеру, есть такой сервис socfishing.ru. Он находит ваших читателей в соцсетях и предлагает написать им. По назначению я этот сервис не использую, подобная реклама кажется мне слишком навязчивой. А вот мониторить входящую аудиторию очень помогает. Легко можно изучить страницы пользователей, узнать интересы, демографию и т. д. Можно психануть и постучаться в личку, познакомиться. Интересно, используют ли этот скрипт секс-шопы?

Создайте множество портретов для групп аудитории и вы почувствуете отклики. Переживать, что такой текст будет не интересен другим людям не стоит. Во-первых, вы напишете текст и для них, во-вторых, придумайте иллюстрации, которые визуально покажут, чью проблему решаем, нивелировав негатив. Портреты целевой аудитории сделают ваши тексты круче. Всего наилучшего!