Анализируй это! Оцениваем эффективность рекламы в социальных сетях

Часто слышу от коллег и клиентов: «У меня подписчик стоит 10 рублей, это дорого?», «Какая нормальная стоимость клика вообще?» и т.д. Я уже писал, как нужно настраивать дешевую рекламу в Facebook и как правильно сделать рекламу для кликов на сайт. Сегодня расскажу, как разобраться в результатах таргета. Как правильно понимать и анализировать результаты кампаний и делать выводы? Для начала выделим три основные цели рекламных кампаний в социальных сетях и определим, как анализировать их эффективность:

• Конверсии
• Охват публикаций
• Подписчики

Конверсии

Главная цель любого (почти) трафика – конверсии и деньги. Поэтому вычислять эффективность будем так же, как и в любой другой рекламе: считать прибыль и затраты. Воспользуемся воронкой.

Воронка примерная, и цифры в ней могут быть, конечно, разные. Но суть одна: вложив 20 000 рублей в рекламу, вы получили 54 000 рублей. Выгодно? Да. Нужно продолжать и масштабировать кампанию. Петя настроил две рекламные кампании. По одной клики стоят 7 рублей, а по другой – 30 рублей. И там, и там конверсии есть. Петя молодец? Нет, Петя пока не молодец. И не будет молодцом, даже если выключит ту, что за 30. Помните монолог Карцева про «маленьких, но по три, больших, но по пять»? Что делать Пете? Анализировать трафик. С трафика по 7 рублей Петя получает конверсии, но мало. И с трафика по 30 рублей – получает, но побольше. Петя должен посчитать воронку по обеим кампаниям, вычислить среднюю стоимость клика по всей работе, и если она его устраивает, то продолжать пахать, пытаясь найти наиболее оптимальную аудиторию и цену. Потому что ну не может Петя отказаться от ниши за 7 рублей. Она широкая. А за 30 – узкая. Нужно смириться, что иногда клик не может стоить дешево, это зачастую зависит от аудитории. В высококонкурентных нишах цены выше.

Не ориентируйтесь на цену клика. Ориентируйтесь на конверсию. Как определить нормальную стоимость конверсии в своей нише? Только тесты и множество кампаний. Запустив 20 рекламных кампаний на одну и ту же страницу сайта, вы поймете среднюю температуру по больнице. По двум-трем кампаниям выводы делать нельзя.

Охват публикации

Тут ситуация несколько проще и сводится к банальному «чем дешевле, тем лучше». Но охват охвату рознь. Любому бизнесу интересны целевые пользователи. Поэтому здесь задача – снижать стоимость показов и взаимодействий именно для тех, кто станет клиентами.

Допустим, в нашей публикации нет ссылки, потому что цель – узнаваемость бренда (видео, баннер, что угодно). Тогда ориентируйтесь на взаимодействия с публикацией и охваты. Чем больше и дешевле – тем лучше.

Подписчики

Еще одна цель рекламных активностей в соцсетях – набрать подписчиков из целевой аудитории. Накрутку и серые методы не рассматриваем вообще, говорим о честной рекламе. Часто слышу формулировку «у меня очень дорогой подписчик». Что значит «дорогой» и как вообще формируется цена на подписчика? Цена зависит от:

• выбранной аудитории;
• качества объявления;
• контента группы.

Если вы показываете хорошее объявление правильной аудитории и контент вашей страницы мотивирует подписаться, подписчики обойдутся недорого. А если 20 рублей за подписчика для вас неоправданно дорого, советую:

1. Посоветоваться с коллегами из той же ниши, узнать их цены.
2. Долго и упорно тестировать разные объявления для разных сегментов аудитории. Только так вы поймете среднюю цену на подписчика в вашей нише.
3. Поменять контент страницы, если ваша стратегия это позволяет.

На самом деле понятия нормальной цены нет. Для одних сегментов это 10 рублей, для других – 25. Подписчики развлекательного паблика не могут стоить столько же, сколько в группе о юридических услугах. Приведу пример:

Цена на подписчика в оконной тематике начиналась для нас с 40 рублей. Изучив нишу и набив мозоли, я снизил цену почти в три раза – до 15 рублей. [EPSB]Не получается сделать недорогую рекламу? Закажите её у нас.[/EPSB] В тематике доставки цветов цена скакала от 3 до 15 рублей в зависимости от объявления и аудитории. Средняя цена для нас установилась на уровне 5-6 рублей по итогам двух десятков кампаний. Тестируйте!

Как оценить эффективность рекламы в социальных сетях?

Подытожим все сказанное небольшой шпаргалкой, чтобы запомнить:

• когда ведете трафик на сайт, ориентируйтесь на конверсии, а не на стоимость клика;
• клик не обязан стоить дешево. Анализируйте нишу, запускайте много кампаний, чтобы понять среднюю стоимость;
• продвигая публикацию, направленную исключительно на охват, стремитесь максимально сократить затраты;
• привлекая подписчиков, анализируйте активность в группе. Если активность не растет, подписчики не целевые;
• не будьте как Петя.