Как за три секунды заинтересовать посетителя лендинга?

В поисках ответа на свой вопрос, пользователь открывает множество вкладок, а потом мельком просматривает каждую. Около 80% времени он изучает первый экран лендинга. Если информация там его не заинтересует, дальше смотреть он не станет и закроет вкладку.

За первые 3–6 секунд вам нужно убедить пользователя, что он попал на правильный сайт. А для этого потребуется ответить на вопросы, которые сидят у него в голове:

• Что это за сайт?
• Что здесь есть полезного или интересного?
• Что здесь можно сделать?

Ответить на вопросы можно с помощью ключевых элементов первого экрана:

• названия и логотипа,
• меню,
• контактов,
• оффера,
• изображения,
• целевого действия.

Давайте рассмотрим их подробнее.

Название и логотип

В первую очередь, нужно представить пользователю компанию. Если бренд популярен или хоть немного знаком посетителю, это повысит уровень доверия.

Логотип должен быть простым и легко запоминающимся. Нужно чтобы посетитель вспомнил его, когда увидит где-то ещё.

Если из логотипа не ясно, чем вы занимаетесь, добавьте поясняющую подпись:

Подпись в 2–6 словах должна отвечать на вопросы:

• Кто вы?
• Что делаете?
• Для кого?
• Где?

Делать слишком большой и заметный логотип не стоит — он не должен отвлекать внимание пользователя от остального контента.

Меню

Задачи меню навигации: объяснить пользователю, что он найдёт на лендинге, и дать возможность быстро перейти к нужному разделу.

Если на лендинге меньше четырёх экранов, смысла в меню нет.

Совет

Чтобы не перегружать меню и не отвлекать пользователя от изучения оффера, сделайте не более семи коротких пунктов.

Важные и дополняющие оффер пункты можно выделить, например цветом.

Контакты

Дайте пользователю возможность связаться с вами прямо из первого экрана. Это может быть номер телефона, WhatsApp, Viber или кнопка заказа обратного звонка — что угодно. У многих пользователей нет желания или времени изучать весь ваш лендинг — им проще позвонить и быстро получить ответы.

Старайтесь использовать городские номера или номера, начинающиеся с 8-800. В редких случаях можно использовать мобильный — например, если вы частный мастер.

Если работаете в нескольких регионах с разными часовыми поясами, обязательно пишите на первом экране время работы.

Оффер

Это может быть что угодно, что имеет ценность для потенциального клиента: бонусы, скидки, подарки и т. п. Как составить полезный оффер, писала моя коллега Алина Алджабаева.

На первом экране лендинга оффер подаётся через заголовок и подзаголовок.

Хороший заголовок должен:

• отвечать на вопросы потенциального покупателя,
• быть ёмким и понятным,
• бросаться в глаза,
• показывать самые сильные стороны продукта,
• вызывать эмоции,
• содержать конкретные цифры,
• занимать не более двух строк,
• быть читабельным и контрастным.

Задача подзаголовка — усилить и расшифровать заголовок. Если заголовок отвечает на вопрос «Что я получу?», то подзаголовок поясняет, как именно, на каких условиях. Как правило, состоит из 8–12 слов.

Составить продающий оффер можно, например, с помощью метода 4U:

• Usefulness (Полезность) — что получит покупатель, если совершит целевое действие;
• Urgency (Срочность или Актуальность) — как быстро покупатель решит свою проблему;
• Uniqueness (Уникальность) — ваше предложение не должно быть похоже на предложения конкурентов;
• Ultra-specificity (Ультра-специфичность) — как вы решите проблему клиента.

Не пытайтесь сделать общий оффер для всей ЦА — так вы рискуете снизить конверсию. Сделайте для каждого сегмента аудитории индивидуальный оффер.

Изображение

Задача изображения — привлекать внимание. Поэтому оно должно быть крупным, ярким и заметным. Стоковые фотографии лучше не использовать — они не вызывают доверия.

Правильная картинка для первого экрана:

• соответствует офферу;
• подтверждает пользу и отражает особенности продукта, выгоды приобретения;
• демонстрирует процесс взаимодействия с продуктом;
• вызывает такие же эмоции, как и сам продукт;
• закрывает возможные возражения.

Лучше всего показать товар, услугу или «лицо компании».

Товар или услуга

Покажите, что получит клиент, если сделает заказ. Фотография товара должна быть в хорошем качестве, чтобы пользователь мог всё рассмотреть. Ещё лучше показать реального покупателя, который уже пользуется товаром.

Если у вас не товар, а услуга, визуализируйте процесс или покажите полученный результат.

«Лицо компании»

Показывать реальных людей — это хорошо. Пользователи больше доверяют компаниям, у которых есть «лицо»: будь это хорошо узнаваемый лидер или амбассадор бренда. Ну, или если вы сами — человек-бренд.

Целевое действие

Чтобы увлечь пользователя, который зашёл на страницу, нужно предложить ему совершить какое-то действие: оставить заявку, записаться на консультацию, оформить покупку, получить расчёт и т. п.

А значит на первом экране нужна кнопка: большая, яркая, красивая, привлекающая внимание. Но не переусердствуйте — кнопка должна быть:

• одна — если у пользователя будет выбор, что нажимать, он может ничего не нажать;
• достаточно большая и контрастная, чтобы не потеряться на фоне, особенно если там видео;
• с чётким призывом к действию, чтобы пользователь сразу понял, что произойдёт, если он на неё нажмёт.

Короче

У вас есть 3–6 секунд, чтобы заинтересовать пользователя, который к вам зашёл. Для этого грамотно оформите первый экран лендинга.

• На первом экране обязательно должны быть: логотип и название компании, меню и контакты, оффер, изображение и целевое действие.
• Логотип должен быть простым и легко запоминающимся. Рядом с логотипом добавьте поясняющую подпись.
• Если на лендинге больше 4 экранов, сделайте меню (не более 7 коротких пунктов).
• В меню добавьте контакты.
• Составьте оффер по методу 4U. Используйте связку: заголовок, цепляющий внимание + подзаголовок, который раскрывает выгоды для клиента.
• Подкрепите оффер изображением или видео. Покажите товар, процесс оказания услуги или «лицо компании».
• Добавьте на первый экран кнопку, чтобы пользователь сразу же мог совершить целевое действие.

Не упустите ни одного посетителя — используйте наши рекомендации. Высоких вам конверсий!