Почему компании с правильным дизайном сайта зарабатывают больше — объясняет арт-директор Лидмашины

За 12 лет работы я видела много. Например, сайты, которые очень нравились всем членам семьи заказчика, но убивали репутацию компаний, и лаконичные лендинги, приносившие клиентам кучу лидов в месяц. И каждый раз убеждалась: дизайн сайта — это фундамент бренда и мощный драйвер прибыли. Не верите? Давайте посмотрим на данные, а не мнения. 

О том, как сайт становится броней от конкурентов, объясню в статье на крутых примерах.

Из чего состоит грамотный дизайн сайта

1. Уникальный стиль сайта. Это ДНК бренда в цифре, к нему относятся цвета, шрифты, фотостиль, анимация.

Зачем нужен: уникальный стиль сайта выделяет компанию среди конкурентов, создает мгновенную узнаваемость и формирует эмоциональную связь. Без него сайт — «один из тысячи», где клиенты выбирают только по цене.

2. Крепкая верстка сайта. Без преувеличения это фундамент: скорость загрузки, адаптивность, кроссбраузерность (способность корректно отображаться в различных браузерах), SEO-оптимизация кода.

Зачем нужна: медленный или ломающийся сайт теряет до 70% посетителей — это оценка Google. Каждая секунда задержки загрузки, по данным Portent, снижает конверсию на 7%.

3. Юзабилити (UX), то есть удобство в использовании и интуитивность. В идеале любая 80-летняя бабушка должна без помощи детей и внуков найти кнопку «Купить».

Зачем: Удобный интерфейс и понятный контент (когда его немного и он легко читается) сокращают путь к покупке. По оценке Formisimo, если упростить форму заказа с пяти полей до трех, конверсия вырастет на 30%.

Почему дизайн сайта работает?

Стиль + Верстка = Доверие

Клиент не закроет сайт из-за кривого дизайна на телефоне или десятисекундной загрузки.

Юзабилити + Верстка = Продажи

Клиент купит быстрее и за большие деньги, если найдет товар за три клика.

Сайт с грамотным дизайном не устаревает морально в течение трех-пяти лет, а вложенные в дизайн деньги, по данным McKinsey, приносят ×5 прибыли за счет конверсии и лояльности.

Что будет без одного из обязательных элементов дизайна сайта?

Как проверить дизайн своего сайта?

Стиль. Уберите логотип и посмотрите: узнают ли бренд по дизайну?

Верстка. Проверьте скорость на PageSpeed Insights. Если показатель меньше 70 баллов, вы теряете деньги.

Юзабилити. Предложите своим старшим родственникам купить товар. Хороший результат — три минуты.

Дизайн без верстки, как Porsche без двигателя: выглядит дорого, но никуда не едет. Инвестируйте в систему, а не в картинки.

Дизайн = Деньги

Исследование McKinsey & Company «The Business Value of Design» (и его регулярные обновления) — не просто теория. Аналитики десятилетиями изучают тысячи компаний. Их общий вывод такой: «Компании, системно инвестирующие в дизайн, включая UX/UI сайта и визуальную консистентность бренда, превосходят своих конкурентов по выручке в среднем на 32%, а по доходности для акционеров — на 56%».

Почему? На это есть как минимум три причины. 

1. Добавленная стоимость. Согласованный, эстетичный (аккуратный, без излишеств) и консистентный дизайн (одинаковый на сайте, в соцсетях и письмах, а также в офлайне) сигнализирует о надежности и профессионализме компании. А чем выше экспертность — тем больше оснований назначить более высокую цену. 
2. Продуманный стиль сокращает путь клиента к покупке. Когда человек видит фирменный цвет компании или знакомый элемент, он сразу вспоминает бренд и ассоциации с ним. Но, чтобы стиль приняли и полюбили, дизайнеру нужно осознанно заложить в него смыслы. 
3. Удобное взаимодействие с сайтом создает позитивные эмоции — клиенты возвращаются и остаются с теми, у кого удобно и легко.

Как лидеры рынка превратили дизайн сайта в кассовый аппарат

Забудьте про «красиво». Сайты топовых компаний — это машины продаж, где каждый пиксель увеличивает средний чек и лояльность аудитории. 

Приведу примеры, которые, возможно, уже надоели, но они идеально демонстрируют силу стратегические дизайн-решений. 

1. СберБанк Онлайн (сайт и приложение)

Проблема: страх клиентов перед цифровыми банками, которые люди считали сложными и ненадежными.

Дизайн-решения для продаж:

1. Фирменный зеленый цвет везде: на фоне, кнопках, иконках, статусах. Цвет банка всегда был зеленым, поэтому узнавание и доверие возникают мгновенно. Клиент чувствует: «Это Сбер, тут безопасно».
2. Подкупающая простота: на главном экране только ключевые действия. Пять лет назад путь клиентов Сбербанка к оплате на сайте был на 60% короче, чем у конкурентов. 
3. Микровзаимодействия как удовольствие. Зеленая «галочка» при оплате и плавное движение денег между счетами радуют и подталкивают к повторным операциям.

Продающий эффект: более 80% всех транзакций Сбера теперь проходят онлайн, а это огромная экономия на отделениях.

2. Т-Банк (Тинькофф) 

Проблема: молодая аудитория недолюбливала банки (считала чем-то скучными и трудным), а доля рынка в сегменте 18—30 лет была низкой.

Дизайн-решения для продаж:

1. Дерзкий желто-черный контраст привлекает внимание, пройти мимо невозможно. Узнаваемость с первого взгляда в рекламе и соцсетях снижает стоимость привлечения (CAC).
2. Скорость как главный аргумент. Можно открыть счет за три клика, есть гигантские кнопки, минимум полей. Разработчики с дизайнерами убрали барьеры: не нужно никуда идти и заполнять десятки форм. 
3. «Живые» карточки продуктов: анимации при наведении создают эффект «технологичности» и увеличивают время на сайте на 40%, значит, шансов на продажу больше.

Продающий эффект: лидерство по количеству дебетовых карт у аудитории 18—35 лет и рекордные темпы привлечения новых клиентов в онлайн. При этом сократились затраты на отделения и call-центры.

3. ВкусВилл

Проблема: Доказать премиальность натуральных продуктов в онлайн, когда масс-маркет давил низкими ценами.

Дизайн-решение для продаж:

1. Яркие цвета и аккуратные фото товаров без ретуши создают ощущение «как на классном рынке», где продавцы в красивой униформе дают потрогать товар, потому что в нем уверены.
2. Персонал как лицо бренда. Используются не постановочные кадры, а сторис-формат в разделе «Наша команда», где сотрудники упаковывают заказы и дегустируют новинки. Эффект «закулисья» снижает барьер доверия.
3. Детализированные карточки товаров, в которых есть состав, КБЖУ, информация о производстве, снимают сомнения. В итоге процент отказов из корзины на 30% ниже.

Продающий эффект: формирование ядра лояльных покупателей (частые повторные заказы) и возможность держать цены выше средних по рынку без потери спроса.

Компоненты продающего дизайна

Сайты СберБанка, Т-Банка и Вкусвилла — сами по себе ключевые продавцы, которые:

1. Снижают стоимость привлечения (CAC) за счет мгновенной узнаваемости.
2. Увеличивают конверсию в покупку за счет простоты и доверия.
3. Растят средний чек через персонализацию и эмоциональную связь.
4. Удерживают клиентов удобством, когда на всех носителях один стиль —  когнетивная нагрузка меньше.

В каждом из этих сайтов дизайн — не картинки. Это продуманная система, которая убирает барьеры к покупке и заставляет клиента платить больше и чаще. Плохой дизайн делает ровно наоборот — усложняет, отвлекает и тем самым убивает продажи, даже если товар хороший. 

Продающий дизайн — это результат:

• исследований на стате от анализа ЦА и конкурентов до тестирования гипотез;
• работы с UX (пользовательским опытом), логикой воронки продаж и юзабилити-тестами;
• качественной верстки, в которой учитываются адаптивность, скорость, кроссбраузерность;
• фирменного стиля, который складывается из уникальных иллюстраций, анимации и фотографий;
• функциональности (калькуляторов, конструкторов, интеграций);
• техподдержки (доработки, обновления, аналитика важны не меньше качественно сайта на старте).

Плохой дизайн экономит на глубине погружения в тему, и в результате компания теряет клиентов. Разница в цене между «просто сайтом» и «продающей системой» — 20—40%, а разница в прибыли — на порядки. Выбор за бизнесом.

Если вы хотите сделать свой сайт не просто красивым, а продающим — нажимайте кнопку «Обсудить проект» в правом нижнем углу страницы. Мы можем решить глобальную задачу, провести юзабилити-аудит и ответить на любые вопросы о дизайне на консультации.